12月24日，一批来自中国台北的跨境电商退货包裹，顺利进入厦门自贸片区海沧港综合保税区跨境电商监管中心，厦门海关人员依法对该批次包裹实施查验并放行，大陆首票对台“跨境直退”业务成功落地。

这一举措标志着厦门口岸正式打通了高效、安全的电子商务“跨境直退”通道，实现了跨境电商零售出口商品“出得去、退得回”，双向畅通。

据介绍，该批包裹原为翔硕集团以“9610直邮出口”方式销售至中国台湾地区，后经消费者申请，该公司申请原样原路退回部分商品。“在此之前，公司仅支持台湾地区消费者将购自大陆的电商商品退货至台湾地区电商仓库，而无法直接退货至大陆电商卖家。”该集团负责人孙先生表示，这既影响台湾消费者网络购物的便利化体验，还会造成大陆电商卖家的货品损失。

厦门自贸委海沧园区管理局联合海沧海关开展企业走访调研，了解到翔硕集团的需求后，为企业提供通关指引，确认退货企业符合要求、退货商品可验核可监控后，协助企业开展系统联调联试，做好相关前期工作。昨日，在首批出口退货商品抵达海沧口岸后，翔硕集团向海沧海关发起退货申请，当日海关即完成人工审核、查验和放行手续。

相关数据显示，在两岸跨境电商市场，福建占有份额约90%，其中厦门约占全省份额的六七成。今年“双11”期间，海沧口岸共完成两岸跨境电商241.78万票、货值8.21亿元、货重1.43万吨，同比分别增长3.72倍、1.77倍、2.04倍。“首票对台‘跨境直退’试点商品的放行，为解决跨境电商‘出口退货难’问题提供了范本。”厦门自贸委海沧园区管理局相关负责人表示，两岸电商实现“跨境直退”，凸显两岸一家亲的现实意义，也将进一步提高大陆电商在台竞争力。接下来，厦门自贸委将联合海关持续优化跨境电商零售出口退货机制，积极支持出口电商企业完善售后服务体系，审慎积极地扩大“跨境直退”项目跨关区试点范围。（记者 黄奕琳|周莹 苏小芳）